注销账号难！中消协：20款App存在不同程度问题

2月14日，中国消费者协会公布《50款APP账号注销及自动化推荐退订测评报告》，在是否可以顺利注销App账号方面，50款App中有20款App存在不同程度问题，占总排查比例的40%。

本次测评中国消费者协会根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》第五条所列39种常见APP类型，依照涉及必要个人信息种类不同、与消费者日常生活关系密切的原则等，共选取了网络约车类、即时通信类、网络支付类、网上购物类、餐饮外卖类、交通票务类、房屋租售类、用车服务类、网络直播类、在线影音类10类50款APP作为测评对象。

测评结果显示，在是否可以顺利注销APP账号方面，50款APP中有20款APP存在不同程度问题，占总排查比例的40%。但人工审核存在无人受理、承诺时限过长或者承诺时限不明确的情况，涉及的APP为爱抢购、禾适外卖、萌果和抱抱直播等;无法通过APP直接注销，涉及的APP为6人游、携程租车和腾讯视频。

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针对本次测评中察觉到的问题，中消协还将向App所属企业分别发送限期整改建议并作出约谈劝谕。

如相关企业没做到及时整改，中消协将依法开展后续监督工作。